Política de Devolución de Productos
En BELDENT RODENAS SL , queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de devolver productos bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones.
El cliente dispone de un plazo de 24 HORAS a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones, salvo en casos excepcionales de garantía o defecto de fabricación.
2. Condiciones para la Devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su empaque original, sin haber sido usado ni dañado.
- Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas con los que fue entregado.
- Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
3. Productos No Elegibles para Devolución.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o sin su embalaje original.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos en oferta o con descuento especial, salvo que presenten defectos de fábrica.
4. Proceso de Devolución.
Para gestionar una devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 616247647 , y al correo DAVID_RODENAS21@YAHOO.ES, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si procede, proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
- El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los costos de envío, salvo en casos de error en el pedido o defecto de fábrica.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el reembolso o el cambio, según corresponda.
5. Reembolsos.
El reembolso se realizará en un plazo de 2 días hábiles después de la aprobación de la devolución. Se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de pago con tarjeta, la acreditación del importe dependerá de la entidad bancaria.
6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos.
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, BELDENT RODENAS SL asumirá los costos de devolución y enviará un reemplazo sin costo adicional. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos a través de info@beldentes o al teléfono 616 247 647.
